Foire aux Questions

Réalisation de votre commande

• Où sont fabriqués les produits ?

  Tout est réalisé à nos locaux par mes soins, fabrication 100% française.

• Puis-je personnaliser les produits ?

  Oui pour la majorité d’entre eux. La personnalisation par impression est offerte. Vous pourrez entrer votre texte lors de la commande.

• Verrai-je le rendu avant fabrication ?

  Oui, une photo de votre modèle vous sera envoyée (dans un délai de 24h et 48h) afin que vous puissiez valider le texte, sa disposition et l’orthographe. Vous pourrez apporter des modifications si besoin.

• Dans combien de temps recevrai-je ma commande ?

  Suite à votre accord, la production de votre commande sera lancée, et réalisée dans un délai de 15 jours ouvrés maximum, sous réserve que le paiement de la commande soit effectué.

• Créez-vous des modèles sur mesure ?

  Oui ! Pour les créations sur mesure, nous échangeons dans un premier temps sur vos besoins, votre thème, les couleurs que vous souhaitez, vos envies …
  Je réalise ensuite un prototype que je vous fais parvenir en photo par mail, afin que vous puissiez le voir et apporter des modifications si besoin. Il sera accompagné d’un devis. Nous retravaillons le modèle si besoin, le devis peut être modifié selon les changements.
  Suite à votre accord, je finalise votre modèle.
  Le délai entre la création du prototype, et l’envoi peut varier avec un délai maximum de 15 jours. La création du prototype est gratuite, vous ne payez que le modèle choisi et sa personnalisation (montant mentionné sur le devis). La création du prototype est une étape importante pour la réalisation du modèle, et je souhaite que nous puissions travailler ensemble en toute simplicité.

Paiement de votre commande

• Comment puis-je régler ?

  Vous pouvez régler par carte bleue, compte PayPal et chèque.

Transport de votre commande

• Quel est le délai d’acheminement ?

  Le délai d’acheminement par la poste est de 48h. Le mode d’expédidition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s’applique, merci de nous contacter.

• Quels sont les frais de port ?

  Frais de port à partir de 3€50, le montant est ajusté selon le volume de la commande. Les frais de port sont offerts à partir de 90€ d’achat en France métropolitaine (hors Corse et Monaco).

  Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.